LG besteedt weinig aandacht aan firmware updates
Sommige fabrikanten laten het flink afweten als het aankomt op bepaalde delen van service. Zo ook LG met firmware voor haar GSM-toestellen. In de maand november 2007 bracht LG de opvolger van de LG Prada uit, de LG Viewty. Dit toestel beschikt over meer functies en technische snufjes dan zijn voorganger, de LG Prada. De LG Viewty heeft op dit moment echter veel te kampen met softwarematige problemen. De LG KU990 beschikt over de functie "upgradable firmware", dat betekent dat de software te updaten valt, de zogenaamde firmware. Met de updates kunnen softwarematige problemen worden opgelost.

Concurrenten van LG doen het beter
Nokia, een van de allergrootste fabrikanten van mobiele telefoons doet het op het gebied van firmware updates voor haar gsm toestellen een stuk beter. Zo ook Apple die al enkele updates heeft uitgebracht voor haar iPhone. Beide fabrikanten stellen de gebruiker in staat zelf de update op zijn/haar device te downloaden en te installeren. Zodoende kun je altijd snel beschikken over de laatste updates en kunnen problemen van een gsm toestel veelal snel verholpen worden. LG is een stuk minder servicegericht als het dus om firmware updates gaat.

Gebruikers LG Viewty klagen
Steeds meer gebruikers van de LG KU990 vragen LG met een firmware update uit te komen voor de LG Viewty. Ondanks dat het toestel al bijna 3 maanden op de markt verkrijgbaar is lijkt LG geen gehoor te geven aan de vele oproepen. Live Magazine probeerde informatie in te winnen bij LG, echter bleek LG ook telefonisch niet zo heel klantvriendelijk te zijn. De klantenservice wist helemaal niets over een eventuele firmware update voor de LG KU990, dus gaf de klantenservice ons een telefoonnummer van het hoofdkantoor van LG met een naam van een manager die er wellicht wel iets vanaf zou weten. De receptioniste drukte ons in onze vraagstelling direct onbeschoft weg om ons zogenaamd door te schakelen naar een manager die ons meer informatie zou kunnen geven. De manager kregen we echter niet te spreken, sterker nog, de verbinding werd gewoon verbroken.

Veel voorkomende problemen met de LG Viewty
- Menu langzaam
- Qwerty toetsenbord (metname spatiebalk)
- Afspelen van video (metname Avi)
- Trage bluetooth verbinding (overzetten bestanden)
- Internetbrowser langzaam en onhandig met scrollen
- Kleurbalans, witbalans en scherpte camera
- Synchronisatie werkt slecht (i.c.m. PC)
- Geen backspaceknop op qwerty toestenbord
- SDHC geheugenkaart wordt (nog) niet ondersteund

Discussie over de LG Viewty
Zit je met een probleem of vraag over de LG Viewty? Op Tweakers is een zeer goed topic te vinden met handige informatie en waar je met andere kunt praten over dit toestel. Je kunt het topic hier vinden.