De Efteling heeft inmiddels bekend gemaakt dat het ging om een technische storing. Hierdoor kwamen de karretjes van de Python bovenaan de helling tot stilstand. Vervolgens kwam de bedrijfshulpverlening in actie om de 26 inzittende te evacueren. Op het moment dat de Python begon door te rollen zaten er nog achttien mensen in de attractie. Een van de medewerkers kon op tijd uit een karretje springen, deze hield daar enkele schrammen, blauwe plekken en een lichte hersenschudding aan over.

Er is een video verschenen op het internet waarop bijna het hele incident te zien is. In het filmpje is te zien dat de veiligheidsbeugels van de laatste ontruimde karretjes gewoon nog open staan. Een van de voorste passagiers kon nog net op tijd zijn eigen beugel dichttrekken. Klik hier om het filmpje te bekijken.